Costi e modalità di spedizione

È prevista la consegna gratuita?

È prevista la consegna senza spese di spedizione per tutti gli ordini di valore superiore ad euro 300,00 con consegna in Italia (ad esclusione delle aree disagiate e territori speciali quali Livigno, San Marino, Città del Vaticano e Campione D'Italia).

Quali sono i costi di spedizione?

Il modo più semplice per conoscere l'importo delle spese di spedizione e degli eventuali costi di imballaggio, è quello di mettere, senza impegno, i vostri articoli nel carrello. In questo modo, il nostro sistema di calcolo vi permetterà di visualizzare i costi di spedizione e imballo che dovrete sostenere per il vostro ordine.

Quali sono i costi di imballaggio?

I prodotti più fragili come ad esempio: ceramiche, specchi, mobili, finiture in vetro, vasche da bagno ecc.. necessitano di un imballaggio speciale e dedicato per garantirne l’integrità durante il trasporto. La merce viaggia nell'imballo originale del fornitore, o in altro imballo opportunamente predisposto, sempre sigillato con nastro personalizzato Tavolla.com.

Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica per informarlo istantaneamente quando:

  • l'ordine è stato preso in carico
  • la merce viene afficata al corriere
  • il tracking della spedizione dal corriere

Quali sono le tipologie di consegna?

CONSEGNA STANDARD

Tutti gli ordini con Consegna Standard vengono affidati al Corriere di riferimento in base alla tipologia e grandezza del prodotto.

Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.

Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

In caso di Consegna Standard effettuata dal Corriere, la prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal team Tavolla.com per definire un'ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei nostri magazzini con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta detraendo le spese di trasporto (andata e ritorno).

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO

Dopo l'evasione dell'ordine verrai contattato dal corriere per definire insieme la data di consegna.

Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

CONSEGNA AL PIANO

Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

La soluzione ideale soprattutto per i prodotti voluminosi come mobili e sanitati, il servizio è previsto per ordini con un peso massimo di 30kg. Per ordini più voluminosi contattare il servizio clienti per un preventivo su misura. I tempi di consegna sono un po’ più lunghi rispetto al corriere espresso, ma avrai la comodità di ricevere il materiale direttamente al tuo piano.

CONSEGNA AL PIANO SU APPUNTAMENTO

Dopo l'evasione dell'ordine, nel giro di pochi giorni, verrai contattato dal corriere per fissare la data di consegna.

Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

La soluzione ideale soprattutto per i prodotti voluminosi come mobili e sanitati, il servizio è previsto per ordini con un peso massimo di 30kg. Per ordini più voluminosi contattare il servizio clienti per un preventivo su misura. I tempi di consegna sono un po’ più lunghi rispetto al corriere espresso, ma avrai la comodità di ricevere il materiale direttamente al tuo piano.

CONSEGNA EXPRESS

A breve disponibile

Come vengono spediti gli ordini?

La merce viaggia nell'imballo originale del fornitore, o in altro imballo opportunamente predisposto, sempre sigillato con nastro personalizzato Tavolla.com. Per ogni tipologia di ordine viene scelto l’imballo più idoneo tra:

  1. Imballo standard in scatole di cartone o sacchetti
  2. Mezzo pallet
  3. Euro pallet
  4. Pallet per vasca
  5. Pallet XXL per vasca
  6. Imballo speciale

COSTI E MODALITÀ DI SPEDIZIONE IN EUROPA

Tavolla.com consegna in tutta Europa, per calcolare le spese di spedizione e imballo per il vostro paese, dovete mettere, senza impegno, i vostri articoli nel carrello, registrarvi e compilare l'indirizzo di spedizione a questo punto il sistema calcolerà i costi di spedizione corretti.
Il tuo profilo utente poi rimarrà legato al tuo indirizzo di consegna, se navighi Tavolla.com loggato sul carrello vedrai già di default i costi di spedizione legati all’indirizzo di spedizione del tuo profilo.

CONSEGNE IN ALTRI PAESI EXTRA EUROPA

Per altri Paesi Extra EU è possibile richiede preventivo specifico scrivendo a info@tavolla.com

Cosa devo controllare quando ricevo la merce?

Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o alterato anche nei nastri di chiusura (che devono essere personalizzati Tavolla.com)
  • se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 5 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.

Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato". Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 5 giorni dal ricevimento; nel caso di danni occulti è necessaria denuncia tramite raccomandata a/r al corriere con descrizione del danno e condizioni dell'imballo. È inoltre sempre consigliata l'apertura di una pratica presso il nostro servizio clienti in modo da accelerare la riparazione e/o sostituzione del materiale danneggiato.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Ai sensi dell'art. 63 del Dlgs 21 del 21.02.2014 si precisa che il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei confronti del vettore.
Pertanto è indispensabile prestare la massima attenzione nell'atto del ritiro della spedizione e della firma della ricevuta in quanto, in quel momento, cessa la responsabilità anche assicurativa e risarcitoria del corriere.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.