Come pianificare l’appuntamento del Servizio di Installazione?

Dopo quanto tempo dall’acquisto del servizio di installazione verrò contattato dal tecnico?

Una volta effettuato l'ordine ed eseguito il pagamento del servizio di installazione, i prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo in cui cui dovranno essere installati. Una volta ricevuti i prodotti, riceverai un SMS da Covercare al quale dovrai rispondere "SI" per confermare l'avvenuta consegna. Dopo tale conferma, riceverai un nuovo SMS con i riferimenti telefonici del tecnico installatore a cui è stata assegnata la tua pratica, per ogni evenienza/comunicazione. Il tecnico ti contatterà indicativamente entro 5 giorni lavorativi dalla conferma della disponibilità dei prodotti.

Desidero ripianificare la data o l’orario dell’appuntamento di installazione. Come devo procedere?

La ripianificazione dell’appuntamento di installazione può essere effettuata fino a 3 giorni lavorativi prima rispetto alla data già concordata, contattando direttamente il tecnico installatore attraverso i riferimenti telefonici indicati nell’sms ricevuto in seguito alla conferma della disponibilità della merce da installare.
Se dovessi riscontrare difficoltà nel contattare il tecnico installatore, puoi inviare una mail a tavolla@covercare.it indicando il numero di installazione e la data/ora del nuovo appuntamento.

 

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