Richiedi un reso
Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai clienti privati entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Nella scheda di ogni prodotto è indicato se l'articolo può essere restituito oppure se è escluso dalle nostre condizioni di reso. Per maggiori informazioni visita la pagina chi può effettuare un reso e quali prodotti possono essere restituiti.
1. Accedi dal tuo Account alla sezione "I miei Ordini". Se il prodotto che desideri restituire rispetta le nostre condizioni di reso, potrai cliccare sul pulsante "Restituisci articolo" e avviare la procedura di restituzione.
Nota bene:
- Per ogni prodotto per cui è possibile esercitare il diritto di reso, verrà indicata la data entro cui è possibile avviare la procedura (14 giorni dal ricevimento della merce).
- Per ogni prodotto per cui il diritto di reso non è applicabile, verrà indicato il motivo della mancata possibilità di restituzione.
2. Seleziona il prodotto da restituire e la relativa quantità (nel caso in cui l'ordine contenga più articoli). Indica poi il motivo per cui stai effettuando il reso e infine clicca su "Continua".
3. Controlla che non ci siano errori e clicca su "Recedi dal contratto" per completare la richiesta di reso.
4. Scarica e stampa il modulo di reso con le etichette da applicare al collo e le istruzioni su come preparare la merce per il reso.
Nota Bene:
- I resi ricevuti senza modulo di reso non verranno rimborsati.
Riceverai un'email di conferma con il riepilogo dei prodotti che hai richiesto di restituire e il link per scaricare il modulo di reso, nel caso in cui non lo abbia già scaricato al termine della procedura.